Питання та відповіді
1. Як оформити замовлення в інтернет-аптеці idoc.biz?
Оформити замовлення можна через сайт, додавши товари до кошика і натиснувши "Оформити замовлення".
2. Чи потрібен рецепт для покупки рецептурних препаратів?
Так, для деяких препаратів рецепт обов’язковий. Після замовлення ми зателефонуємо для уточнення.
3. Які способи оплати доступні?
Доступна онлайн-оплата карткою, через Apple Pay / Google Pay та при отриманні.
4. Чи можна оплатити при отриманні?
Так, ви можете оплатити замовлення при отриманні (накладений платіж).
5. Які способи доставки доступні?
Ми доставляємо по всій Україні через "Нову Пошту" або кур'єра в містах.
6. Чи можлива доставка в день замовлення?
У великих містах можлива експрес-доставка. Уточніть можливість під час оформлення.
7. Як перевірити статус замовлення?
Ви отримаєте SMS або лист з трек-номером. Статус також доступний в особистому кабінеті.
8. Чи можна повернути або обміняти товар?
Можна тільки у випадку браку або помилки при доставці — зв’яжіться з нами.
9. Чи є гарантія якості препаратів?
Так, ми працюємо тільки з офіційними постачальниками. Препарати оригінальні.
10. Як отримати консультацію фармацевта?
Звертайтесь за телефоном гарячої лінії або пишіть у чат на сайті.
11. Чи захищені мої персональні дані?
Так, ми дотримуємося законодавства щодо захисту персональних даних.
12. Чи є програма лояльності або знижки?
Так, ми проводимо акції та маємо бонусну систему. Дивіться розділ "Акції".
