Товары, не подлежащие возврату и обмену:
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 г. и действующему указу Министерства здравоохранения Украины от 19 июля 2005 г. № 360 возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества:

– лекарственные препараты и средства;

— предметы сангигиены;

– косметические изделия.

Товары, подлежащие возврату и обмену:

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», возвращению и обмену подлежат такие товары как медтехника и некоторые изделия медицинского назначения надлежащего качества, если они вам не подошли по функциям, габаритам или другим критериям. Возврат и обмен возможны, если продукция не использовалась и сохранены ее товарные качества.

Покупатель имеет право на возврат и обмен лекарственных средств и средств ненадлежащего качества. Возвратить или обменять товар в этом случае возможно в течение 14 дней с момента покупки при наличии фискального чека и заключения экспертизы. Официальным органом в сфере контроля качества лекарственных средств, который проводит эту экспертизу, Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Госликслужба). Для проведения экспертизы необходимо обращаться в региональное подразделение с официальным запросом.

В случае доставки заказа почтовой или курьерской службой, покупатель имеет право отказаться от доставленного лекарственного средства во время получения и имеет право требовать возврата средств в случаях, если:

• повреждена первичная и/или вторичная упаковка лекарственного средства;
• истек срок годности лекарственного средства;
• уполномоченным органом опубликован запрет реализации и применения лекарственного средства;
• доставленный заказ не соответствует заказному по количеству или составу, наименованию, дозировке, форме выпуска, цене.

Потребитель имеет право вернуть такой заказ сотруднику службы доставки без оплаты доставленного лекарственного средства и услуг по его доставке и/или требовать надлежащего выполнения заказа.