В iDoc.biz мы уделяем особое внимание качеству продукции, безопасности покупателей и соблюдению надлежащих условий хранения и транспортировки товаров. По этой причине товары, приобретённые на нашем сайте, не подлежат возврату или обмену после получения покупателем, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательными нормами применимого законодательства страны доставки.

Мы осуществляем доставку в разные страны, поэтому просим покупателей внимательно проверять заказ в момент получения — в отделении почтовой службы, пункте выдачи или при вручении курьером.

Если товар вам не подходит, вы можете отказаться от получения только в момент выдачи заказа, до вскрытия упаковки и до фактического принятия товара, при соблюдении следующих условий:

• внешняя упаковка не вскрыта и не повреждена;

• товар не использовался;

• сохранены первоначальный вид, комплектность и целостность заказа;

• товар не был принят покупателем после осмотра.

После того как заказ был принят покупателем, упаковка вскрыта либо товар покинул пункт выдачи / был принят у курьера, возврат и обмен не осуществляются.

Если при получении заказа вы обнаружили:

• повреждение упаковки;

• нарушение целостности товара;

• ошибку в комплектации;

• несоответствие заказанному товару;

• очевидный производственный дефект;

• истёкший срок годности, если это применимо к товару,

просим не принимать заказ и незамедлительно связаться с нашей службой поддержки. В таких случаях обращение рассматривается индивидуально в соответствии с характером ситуации и требованиями применимого законодательства.

Для исключения недоразумений мы рекомендуем проверять:

• наименование товара;

• количество единиц;

• целостность внешней упаковки;

• соответствие заказа оформленной покупке;

• основные характеристики товара

непосредственно в момент получения.

Обращаем внимание, что отказ от получения товара после передачи заказа в службу доставки, а также непринятие посылки без подтверждённой причины, может повлечь дополнительные расходы, связанные с доставкой и возвратом отправления, если это предусмотрено условиями перевозчика или действующим законодательством.

Оформляя заказ на сайте iDoc.biz, покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими условиями возврата и обмена;

• понимает, что после получения и/или вскрытия упаковки возврат и обмен невозможны;

• соглашается с указанными правилами.

Если у вас возникли вопросы до оформления заказа или в момент получения товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь.