Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну:

В iDoc.biz ми приділяємо особливу увагу якості продукції, безпеці покупців та дотриманню належних умов зберігання і транспортування товарів. З цієї причини товари, придбані на нашому сайті, не підлягають поверненню або обміну після отримання покупцем, за винятком випадків, прямо передбачених обов’язковими нормами застосовного законодавства країни доставки.

Ми здійснюємо доставку в різні країни, тому просимо покупців уважно перевіряти замовлення в момент отримання — у відділенні поштової служби, пункті видачі або при доставці кур’єром.

Якщо товар вам не підходить, ви можете відмовитися від отримання лише в момент видачі замовлення, до розкриття упаковки та до фактичного прийняття товару, за дотримання таких умов:
зовнішня упаковка не розкрита та не пошкоджена;
товар не використовувався;
збережено первісний вигляд, комплектність та цілісність замовлення;
товар не був прийнятий покупцем після огляду.

Після того як замовлення було прийняте покупцем, упаковка розкрита або товар покинув пункт видачі / був прийнятий у кур’єра, повернення та обмін не здійснюються.

Якщо при отриманні замовлення ви виявили:
– пошкодження упаковки;
– порушення цілісності товару;
– помилку в комплектації;
– невідповідність замовленому товару;
– очевидний виробничий дефект;
– прострочений термін придатності, якщо це застосовується до товару,

просимо не приймати замовлення та негайно зв’язатися з нашою службою підтримки. У таких випадках звернення розглядається індивідуально відповідно до характеру ситуації та вимог застосовного законодавства.

Для уникнення непорозумінь ми рекомендуємо перевіряти:
– найменування товару;
– кількість одиниць;
– цілісність зовнішньої упаковки;
– відповідність замовлення оформленій покупці;
– основні характеристики товару

безпосередньо в момент отримання.

Звертаємо увагу, що відмова від отримання товару після передачі замовлення в службу доставки, а також неприйняття посилки без підтвердженої причини може спричинити додаткові витрати, пов’язані з доставкою та поверненням відправлення, якщо це передбачено умовами перевізника або чинним законодавством.

Оформлюючи замовлення на сайті iDoc.biz, покупець підтверджує, що:
– ознайомився з цими умовами повернення та обміну;
– розуміє, що після отримання та/або розкриття упаковки повернення та обмін неможливі;
– погоджується з зазначеними правилами.

Якщо у вас виникли питання до оформлення замовлення або в момент отримання товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми завжди готові допомогти.