Roba koja podliježe povratu i zamjeni:

Na iDoc.biz posvećujemo posebnu pažnju kvaliteti proizvoda, sigurnosti kupaca te poštivanju odgovarajućih uvjeta skladištenja i transporta. Iz tog razloga proizvodi kupljeni na našoj web stranici ne podliježu povratu ili zamjeni nakon što ih kupac preuzme, osim u slučajevima izričito predviđenim obvezujućim odredbama primjenjivog zakonodavstva zemlje isporuke.

Dostavljamo u više zemalja, stoga molimo kupce da pažljivo provjere narudžbu u trenutku preuzimanja — u poštanskom uredu, na mjestu preuzimanja ili prilikom dostave putem kurira.

Ako vam proizvod ne odgovara, možete odbiti njegovo preuzimanje isključivo u trenutku dostave, prije otvaranja ambalaže i prije stvarnog prihvaćanja robe, uz sljedeće uvjete:

• vanjsko pakiranje nije otvoreno niti oštećeno;
• proizvod nije korišten;
• očuvani su izvorni izgled, potpunost i cjelovitost narudžbe;
• proizvod nije prihvaćen od strane kupca nakon pregleda.

Nakon što je narudžba prihvaćena od strane kupca, ambalaža otvorena ili je proizvod napustio mjesto preuzimanja / preuzet od kurira, povrat i zamjena više nisu mogući.

Ako prilikom preuzimanja narudžbe primijetite:

• oštećenu ambalažu;
• narušenu cjelovitost proizvoda;
• netočan sadržaj;
• nesukladnost s naručenim proizvodom;
• očit tvornički nedostatak;
• istekao rok trajanja (ako je primjenjivo),

molimo vas da ne preuzmete narudžbu i odmah kontaktirate našu službu za podršku. U takvim slučajevima svaka se prijava razmatra pojedinačno, ovisno o situaciji i zahtjevima primjenjivog zakonodavstva.

Kako biste izbjegli nesporazume, preporučujemo da provjerite sljedeće u trenutku preuzimanja:

• naziv proizvoda;
• količinu;
• cjelovitost vanjskog pakiranja;
• usklađenost s narudžbom;
• osnovne karakteristike proizvoda.

Napominjemo da odbijanje preuzimanja proizvoda nakon što je narudžba predana dostavnoj službi, kao i nepreuzimanje pošiljke bez opravdanog razloga, može uzrokovati dodatne troškove povezane s dostavom i povratom, ako je to predviđeno uvjetima prijevoznika ili važećim zakonodavstvom.

Postavljanjem narudžbe na web stranici iDoc.biz kupac potvrđuje da:

• je pročitao i razumio ove uvjete povrata i zamjene;
• razumije da nakon preuzimanja i/ili otvaranja ambalaže povrat i zamjena nisu mogući;
• slaže se s navedenim uvjetima.

Ako imate pitanja prije narudžbe ili u trenutku preuzimanja proizvoda, molimo kontaktirajte našu službu za podršku — uvijek smo spremni pomoći.