Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну:

     Згідно з  Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 і чинного  указу Міністерства охорони здоров’я України від 19 липня 2005 № 360   поверненню та обміну НЕ підлягають товари належної якості:

– лікарські препарати та засоби;

– предмети сангігієни;

– косметичні вироби.

Товари, що підлягають поверненню та обміну:

     Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ,  поверненню та обміну підлягають такі товари як медтехніка і деякі вироби медичного призначення належної якості, якщо вони вам не підійшли за функціями, габаритам або іншими критеріями. Повернення і обмін можливі, якщо продукція не використовувалася і збережені її товарні якості.

     Покупець має право на повернення і обмін лікарських препаратів і засобів неналежної якості. Повернути або обміняти товар в цьому випадку можливо протягом 14 днів з моменту покупки при наявності фіскального чека і висновку експертизи. Офіційним органом в сфері контролю якості лікарських засобів, який проводить цю експертизу, є Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба). Для проведення експертизи необхідно звертатися до регіонального підрозділу з офіційним запитом.

     У разі здійснення доставки замовлення поштовою або кур’єрською службою, покупець має право відмовитися від доставленого лікарського засобу під час отримання та має право вимагати повернення коштів у випадках, якщо:

– пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку лікарського засобу;

– минув термін придатності лікарського засобу;

– уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування лікарського засобу;

– доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.

     Споживач має право повернути таке замовлення співробітнику служби доставки без оплати доставленого лікарського засобу та послуг з його доставки та/або вимагати належного виконання замовлення.